Kargo ve İade Politikası

İlkkim olarak, ürettiğimiz ürünlerin hemen hemen hepsi kişiye özel olarak tasarlanmakta ve el emeği ile üretilmektedir. Bu nedenle, ürünlerimizin çoğu siparişe özel olarak hazırlandığı için geri iadesi mümkün değildir.

İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, kişiye özel üretilen ürünlerin iadesi genel olarak mümkün değildir. Kanunun Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesine göre:

"Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan malların cayma hakkı kapsamında iade edilmesi kural olarak mümkün değildir."

Üretim Hatası veya Kusurlu Ürünler

Eğer ürünün üretiminde bir ayıp veya kusur bulunması durumunda, ürünün yenisi üretilerek en kısa sürede tarafınıza gönderilecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve bu gibi durumlarda hızlı bir çözüm sağlamak önceliğimizdir.

Kargo Hasarları ve Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo ambalajı veya kutusunda ezik, kırık, çatlak gibi hasarlar bulunması durumunda, hasarlı kargoyu teslim almayarak geri gönderiniz.
• Bu tür hasarlara sahip kabul edilen kargonun teslim alındıktan sonra, üründe herhangi bir hasar oluşmuşsa iadesi kabul edilmez.
• Kargonuzu teslim alırken kargo görevlisi ile birlikte paketinizi kontrol etmeyi unutmayınız.

Sorular ve Destek

Eğer kargo ve iade süreçleri hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz:

Email: info@ilk.kim

Telefon: +90 551 062 7303

Adres: Güneş Mahallesi Dayıoğlu Caddesi 29/2 H Blok Lüleburgaz/Kırklareli